Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)
Münster - VollzeitProzessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) in Münster
Für unseren Bereich Business Process Outsourcing (BPO) suchen wir einen erfahrenen Prozessmanager (m/w/d), der die Weiterentwicklung und Optimierung von Kundenserviceprozessen in der Energiewirtschaft verantwortet. In dieser Rolle übernehmen Sie die End-to-End-Verantwortung für Prozesse, analysieren bestehende Abläufe und entwickeln nachhaltige Lösungen zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Automatisierung.
☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Analyse bestehender Kundenserviceprozesse sowie Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen
- Entwicklung und Implementierung effizienter, möglichst automatisierter Prozessabläufe unter Berücksichtigung gesetzlicher, regulatorischer und betrieblicher Anforderungen
- Beobachtung relevanter Markt-, Gesetzes- und Regulierungsentwicklungen, insbesondere im energiewirtschaftlichen Umfeld
- Ableitung und Umsetzung geeigneter Maßnahmen zur Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten Vorgaben
- Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen, Auftraggebern und externen IT-Dienstleistern
- Aufnahme, Strukturierung und Umsetzung von Anforderungen an Prozesse, Systeme und Schnittstellen
- Schnelle Einarbeitung in unterschiedliche energiewirtschaftliche Fachprozesse – von Kundenanliegen bis hin zu abrechnungsnahen Themen
- Fachliche Unterstützung der Mitarbeitenden im Kundenservice bei komplexen Fragestellungen
- Mitwirkung bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung effizienter Arbeitsabläufe im BPO-Umfeld
☑️Ihr Profil für die Stelle Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d):
- Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Prozessmanagement innerhalb des Kundenserviceumfeldes der Energiewirtschaft
- Fundiertes Verständnis energiewirtschaftlicher Prozesse auf Lieferantenseite
- Kenntnisse relevanter Marktprozesse sowie deren Zusammenhänge und Wechselwirkungen
- Erfahrung im Projekt- und Prozessmanagement, idealerweise mit Methoden wie BPMN
- Fähigkeit, Prozesse in effiziente und praxisorientierte Arbeitsabläufe zu überführen
- Sehr gute Excel-Kenntnisse für Analysen, Auswertungen und Reporting
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und Freude an bereichsübergreifender Zusammenarbeit
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich aufzubereiten und adressatengerecht zu kommunizieren
Wünschenswert
- Erfahrung im Umgang mit Datenbanken, beispielsweise SQL
- Grundkenntnisse in Skriptsprachen wie Python oder JavaScript
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit IT-Dienstleistern oder in systemnahen Prozessprojekten
☑️Unser Angebot für Sie:
- Stundenlohn von 20,00 €
- Flexible Arbeitszeiten sowie die Möglichkeit, deutschlandweit im Homeoffice zu arbeiten
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten über die unternehmenseigene Akademie
- Attraktive Zusatzleistungen, darunter betriebliche Altersvorsorge, Kommunikationszuschuss, Corporate Benefits, Mitarbeiterempfehlungsprogramm, Zuschuss zum Deutschlandticket sowie standortübergreifende Firmenevents
- Angebote im Bereich Gesundheitsmanagement zur Förderung von Gesundheit und Wohlbefinden
- Eine offene und wertschätzende Unternehmenskultur mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung, Teamgeist und direktem Feedback
☑️Interessiert an der Position Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d)? So geht es weiter!
Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Prozessmanager BPO Energiewirtschaft (m/w/d) direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:
📩bewerbung.leipzig@neo-temp.de
☎️0341 33 17 37 40
Deine Ansprechpartnerin
Frau Nicole Klammt
Kontakt
Neo Temp GmbH
Georg-Schumann-Straße 323
04159 Leipzig
0341 331 737-40
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Über die Neo Temp GmbH:
Die Neo Temp GmbH ist ein junges Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin.
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Mit innovativen Prozessen und praxisorientierten Fachwissen setzen wir neue Maßstäbe im Bereich der Personaldienstleistung. Egal ob Direkteinstellung bei unseren Kunden oder den Weg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, wir haben immer eine Möglichkeit für Sie.