Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice
Essen - Vollzeitab sofort
Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice in Essen
Sie finden für jedes Anliegen die passende Lösung? Dann verstärken Sie das Beschwerdemanagement der Energiewirtschaft.
Für namhafte Energieversorger und energiewirtschaftliche Dienstleister suchen wir engagierte Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d). Sie bearbeiten komplexe Kundenanliegen, finden lösungsorientierte Antworten und tragen maßgeblich zu einer hohen Kundenzufriedenheit bei.
Je nach Kundenprojekt arbeiten Sie bundesweit im Homeoffice oder in hybriden Arbeitsmodellen.
Googeln Sie gern NEO Temp Sangerhausen – unsere Bewertungen sprechen für sich.
☑️Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Eigenständige Bearbeitung von Kundenbeschwerden im Bereich Strom, Gas und Energieversorgung
- Telefonische und schriftliche Korrespondenz mit Privat- und Geschäftskunden
- Analyse und Klärung komplexer Kundenanliegen
- Bearbeitung von Reklamationen, Eskalationen und Widersprüchen
- Prüfung von Verträgen, Abrechnungen und Kundendaten
- Erarbeitung kundenorientierter Lösungswege
- Dokumentation und Nachverfolgung von Beschwerdefällen
- Abstimmung mit Fachabteilungen, Netzbetreibern und Marktpartnern
- Sicherstellung einer professionellen und serviceorientierten Kundenkommunikation
- Unterstützung bei der Optimierung von Service- und Beschwerdeprozessen
☑️Ihr Profil für die Stelle Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice:
- Berufserfahrung im Kundenservice, Beschwerdemanagement oder in der Energiewirtschaft
- Ausgeprägte Kommunikations- und Konfliktlösungskompetenz
- Sicheres und empathisches Auftreten auch in schwierigen Gesprächssituationen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
- Hohe Kunden- und Serviceorientierung
- Erfahrung mit energiewirtschaftlichen Prozessen von Vorteil
- Kenntnisse in SAP IS-U, Schleupen, Wilken oder vergleichbaren Systemen wünschenswert
Typische Einsatzbereiche
- Beschwerdemanagement
- Reklamationsbearbeitung
- Eskalationsmanagement
- Kundenservice Energie
- Stromversorgung
- Gasversorgung
- Vertragsmanagement
- Energieabrechnung
- SAP IS-U
- Schleupen
- Wilken
- Energiewirtschaft
☑️Unser Angebot für Sie:
- Homeoffice oder hybrides Arbeiten – abhängig vom Kundenprojekt
- Stundenlohn ab 15,50 € bis 18,50 € je nach Qualifikation und Berufserfahrung
- Langfristige Projekte mit Perspektive
- Pünktliche und zuverlässige Entgeltzahlung
- Unbefristete Festanstellung
- Vollzeit oder Teilzeit möglich
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne technische Ausstattung
- Intensive Einarbeitung
- Langfristige Projekte bei renommierten Energieunternehmen
- Persönliche Betreuung durch feste Ansprechpartner
- Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb der Energiewirtschaft
- Sicherer Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche
☑️Interessiert an der Position Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice? So geht es weiter!
Sie können über den untenstehenden Button Ihre Bewerbung für die Position als Sachbearbeiter Beschwerdemanagement Energie (m/w/d) | Kundenservice | Homeoffice direkt an uns absenden. Alternativ senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen direkt per E-Mail oder rufen uns an:
📩bewerbung.sangerhausen@neo-temp.de
☎️03464 26 09 85-0
Ihre Ansprechpartnerin
Frau Sandra Stephan
Kontakt
Neo Temp GmbH
Ulrichstraße 12
06526 Sangerhausen
03464 260 985-0
bewerbung.sangerhausen@neo-temp.de
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Über die Neo Temp GmbH:
Die Neo Temp GmbH ist ein junges Dienstleistungsunternehmen mit Hauptsitz in Berlin.
NEO „Never Ending Opportunities“ - Ergreifen auch Sie Ihre Chance und erfahren welche Möglichkeiten wir Ihnen bieten können. Werden Sie ein Teil des Teams und einer von mehr als 300 Kollegen (m/w/d) bundesweit.
Mit innovativen Prozessen und praxisorientierten Fachwissen setzen wir neue Maßstäbe im Bereich der Personaldienstleistung. Egal ob Direkteinstellung bei unseren Kunden oder den Weg im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, wir haben immer eine Möglichkeit für Sie.